В сервисное обслуживание компании САУНО входят:

 

Бесплатные консультации

​

Если у вас возникли вопросы по работе и обслуживанию станка, обращайтесь к нам. Наши специалисты ответят на ваши вопросы по телефону или по электронной почте. В случае неисправности они помогут вам найти причины возникновения проблемы и дадут рекомендации по дальнейшим действиям.

Звоните по телефонам технического отдела или отправляйте вопросы на электронную почту сервисного центра.

 

​

Замена отдельных узлов

​

Станки САУНО имеют простую и надежную модульную конструкцию. При неполадках достаточно заменить неисправный модуль. Решение о замене неисправного узла принимает наш специалист после консультации с вами по телефону или по электронной почте. Замена любого узла станка осуществляется за несколько минут с помощью простейшего инструмента. Процедура замены отдельных узлов подробно описана в руководстве по эксплуатации станка и показана в видеофильмах. Если вы находитесь далеко, мы отправляем вам детали курьерской почтой. Необходимо заменить неисправный модуль и после проверки работоспособности отправить неисправный обратно.

​

Смотрите видеофильмы по замене узлов станка... 

 

​

Запасные части

​

Компания САУНО - производитель станков и гравировальных инструментов, поэтому запасные части для станков и расходные материалы (гравировальные иглы и фрезы) всегда есть в наличии. Их можно приобрести в нашем офисе или у представителей компании САУНО. Мы отправляем запчасти в другие города и страны экспресс-почтой.

 

ВНИМАНИЕ! Для заказа запасных частей необходимо прислать нам заявку по электронной почте на адрес mx1@sauno.ru. Пожалуйста оформляйте заявки по образцу, чтобы избежать ошибок.

​

Перейти к оформлению заказа на запчасти...

 

​

Ремонт

​

Ремонт оборудования проводится на нашей ремонтной базе или в региональных сервисных центрах САУНО. Вы можете привезти на ремонт или отправить почтовой службой необходимые узлы или весь станок. Ремонт обычно осуществляется в течение одного дня. В сложных случаях возможен выезд нашего технического специалиста.

​

Перейти к оформлению заявки на ремонт...

 

​

Гарантийное обслуживание

​

Станки САУНО имеют гарантию один год со дня продажи. Гарантийный ремонт и замена неисправных узлов осуществляется бесплатно компанией САУНО в течение всего срока гарантии. Расходы по транспортировке запасных частей несет клиент.

 

​

Техническое обслуживание

​

Включает в себя проверку и регулировку узлов станка, чистку и смазку приводов, настройку и тестирование всех модулей. Рекомендуется проводить техническое обслуживание ежегодно в сервис-центре САУНО или в региональных сервисных центрах. Помните, что при надлежащем техническом обслуживании ваш станок будет надежно работать десятки лет.

 

​

Модернизация

​

Компания САУНО регулярно разрабатывает новые, более совершенные модели станков. Вы можете модернизировать ваш старый станок и превратить его в современный.

​

Смотрите раздел "Модернизация оборудования"

Перейти к оформлению заявки на модернизацию станка...

 

​

Что делать в случае неисправности

​

Рекомендуем не заниматься самостоятельным ремонтом и не следовать советам некомпетентых лиц. Вы потеряете время и деньги! В наших сервис-центрах вы получите бесплатные консультации по устранению проблем. Гравировальный станок - сложная техническая система. Попытки неграмотного ремонта приведут к дополнительным затратам!

​